Shipping policy
IMPORTANT: SCROLL DOWN FOR THE ENGLISH VERSION
Wij verzenden vanuit Nederland binnen 2–5 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Op feestdagen en in het weekend verzenden wij niet.
De levering vindt plaats op het adres, afhaalpunt of bij de buur die je bij het afrekenen hebt opgegeven.
We doen er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te leveren, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we een langere levertijd met jou hebben afgesproken. Als de levering vertraagd is of een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan binnen 30 dagen na je bestelling bericht. Je hebt dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. In dat geval heb je geen recht op schadevergoeding.
Alle genoemde levertijden zijn indicatief. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Als je vanwege een vertraging besluit te annuleren en het pakket is al verzonden, dien je het eerst te ontvangen en aan ons te retourneren (conform het herroepingsrecht) voordat we het aankoopbedrag terugbetalen. We storten het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of een verzendbewijs.
Als een artikel niet leverbaar is, zullen wij ons best doen om een vervangend product aan te bieden. Dit wordt bij levering duidelijk vermeld. In dat geval behoud je gewoon je herroepingsrecht, en nemen wij de kosten van eventuele retourzending voor onze rekening.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons totdat het pakket is geleverd op het door jou gekozen adres, afhaalpunt of bij de buur die jij hebt aangewezen — tenzij we iets anders zijn overeengekomen. Na levering gaat het risico over op jou.
Meld een verloren of niet-bezorgd pakket uiterlijk binnen 3 dagen, zodat wij tijdig actie kunnen ondernemen.
ENGLISH VERSION
We ship from the Netherlands within 2–5 working days (Monday to Friday). We do not ship on weekends or Dutch national holidays. The delivery location is the address or pick-up point you selected at checkout.
We handle your order with great care and aim to fulfill it as quickly as possible, but always within 30 days unless you’ve agreed to a longer delivery period. If there is a delay or your order cannot (or can only partially) be fulfilled, you will be notified within 30 days after placing the order. In such cases, you have the right to cancel your order at no cost. You are not entitled to compensation for delays.
All stated delivery times are indicative. You cannot derive any rights from them. Delays do not entitle you to compensation.
If you cancel your order due to a delay, we will refund your payment as soon as possible, and no later than 14 days after cancellation.
If a product is no longer available, we will do our best to offer a suitable replacement. If a replacement is sent, we will clearly inform you of this at the time of delivery. In that case, your right of withdrawal still applies, and return costs are covered by us.
Risk of damage or loss is our responsibility until the order is delivered to the address, locker, neighbor, or pick-up point you selected, unless explicitly agreed otherwise. After delivery, the risk transfers to you.
If your parcel is lost in transit and not marked as delivered, notify us within 3 days so we can investigate.