Privacy policy
IMPORTANT: SCROLL DOWN FOR ENGLISH
📄 Privacyverklaring (Nederlands)
Laatst bijgewerkt: 17 juni 2025
Verwerkingsverantwoordelijke: My True Life (Rijn 12, unit 8541, 2491 BG Den Haag, NL, KvK 27360063, BTW NL001176128B46)
1. Wat we verzamelen
- Door jou verstrekte gegevens: naam, e-mail, adres, telefoon, betaalgegevens
- Account- & bestelgegevens: gebruikersnaam, orderhistorie, retouren
- Apparaat- & gebruiksgegevens: IP-adres, browser, cookies (alleen essentiële first-party cookies zonder voorafgaande toestemming).
2. Wettelijke grondslag
- Uitvoering van overeenkomst: voor afhandeling van bestellingen
- Wettelijke verplichtingen: denk aan administratie- en bewaarplicht
- Gerechtvaardigd belang: verbetering van dienstverlening en fraudepreventie
- Toestemming: voor marketing, in overleg met jou
3. Gebruik van je gegevens
- Voor afhandeling van bestellingen, retouren, communicatie en klantenservice
- Voor marketing, alleen nadat je daarmee toestemming hebt gegeven (uitschrijven is altijd mogelijk)
- Voor beveiliging van de webshop en detectie van misbruik
4. Delen met derden
- Met Shopify, TikTok, Meta, logistiek, betaalaanbieders en analysepartners (allen AVG-conform)
- Met marketingpartners—alleen na jouw toestemming
- Voor juridische doeleinden (bijv. verzoeken van overheidsinstanties)
5. Internationale doorgiften
Bij overdracht buiten de EER gebruiken wij EU modelovereenkomsten of baseren wij ons op adequaatheidsbesluiten.
6. Bewaartermijnen
- Bestel- en accountgegevens: maximaal 10 jaar (gericht op administratieplicht)
- Gegevens voor marketing: bewaren totdat je je uitschrijft
7. Jouw rechten
Je mag ons vragen om:
- Inzage, correctie of verwijdering van je gegevens
- Overdraagbaarheid van je gegevens
- Beperking van verwerking in bepaalde situaties
- Intrekken van eerder gegeven toestemming
- Bezwaar te maken tegen direct marketing
Wij reageren binnen een maand, zoals vereist door de AVG.
8. Klachten
Je kunt een klacht indienen bij:
- Ons via hello@mytruelife.nl
- De Autoriteit Persoonsgegevens
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (zoals HTTPS, beperkte toegang) om je gegevens te beschermen .
10. Cookies
Wij gebruiken uitsluitend essentiële cookies die nodig zijn voor de werking van de website. Geen tracking of marketingcookies zonder jouw toestemming .
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring bijwerken. Je ziet altijd de meest recente versie aan de hand van de “Laatst bijgewerkt”-datum op deze pagina.
📄 Privacy Policy (English)
Last updated: June 17, 2025
Controller: My True Life (Rijn 12, unit 8541, 2491 BG Den Haag, NL, KvK 27360063, BTW NL001176128B46)
Please note: This English version is provided for clarity. The Dutch version is legally binding.
1. What we collect
- Personal data you provide: name, e‑mail, address, phone, payment details
- Account & order data: username, purchase history, returns
- Device & usage data: IP address, browser, cookies (only essential first-party cookies are used without prior consent) .
2. Legal basis
- Performance of contract: to process orders and deliveries
- Legal obligations: e.g., retention of invoices
- Legitimate interest: improving services, fraud prevention
- Consent: for optional marketing communications
3. How we use it
- To process orders, refunds, returns, communication and account support
- To send marketing only with consent (you can withdraw by unsubscribing)
- To secure our site and prevent fraud
4. Sharing data
- With Shopify, logistics, payment processors, and analytics partners (all GDPR-compliant)
- With marketing partners—only with your consent
- In legal cases (e.g. law enforcement requests)
5. International transfers
If data is processed outside the EEA, we use Standard Contractual Clauses or rely on adequacy decisions.
6. Retention
- Order/account data: up to 10 years (for legal and bookkeeping purposes)
- Marketing data: until you unsubscribe
7. Your rights
You can request:
- Access to, correction or deletion of your data
- Portability to another provider
- Restriction of processing (in limited cases)
- To withdraw consent anytime
- To object to marketing use
Responses will be provided without undue delay and no later than 1 month as per GDPR.
8. Complaints
You can lodge a complaint with:
- Us at hello@mytruelife.nl
- The Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens)
9. Security
We implement appropriate technical and organizational measures (e.g., HTTPS, restricted access) to secure your data.
10. Cookies
We use only essential cookies required for site functionality and login. No tracking cookies are placed without consent .
11. Changes
We may update this policy occasionally. We’ll inform you via our website and the “Last updated” date.